Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site ZAÏRA.
En validant une commande, vous acceptez entièrement ces conditions.

1. Objet

Les CGV encadrent la vente des produits proposés sur notre site, ainsi que les droits et obligations liés à l’achat, la livraison et l’usage de nos services.

2. Produits

Les abayas et articles proposés par ZAÏRA sont décrits avec la plus grande précision possible.
Cependant, des variations mineures peuvent apparaître en fonction des écrans, de la lumière ou de la prise de vue.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix affichés sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

ZAÏRA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix facturé reste celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Pour passer commande, vous devez fournir des informations exactes et complètes.
La commande est confirmée lorsqu’un email de confirmation vous est envoyé.

ZAÏRA se réserve le droit d’annuler toute commande en cas :

  • d’indisponibilité du produit

  • d’adresse incorrecte

  • de suspicion de fraude

En cas d’annulation, un remboursement total est effectué.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les paiements sont sécurisés via nos prestataires et peuvent inclure :

  • cartes bancaires

  • PayPal

  • paiement en plusieurs fois (si disponible)

La commande ne sera traitée qu’après validation du paiement.

6. Livraison

Les modalités de livraison sont détaillées dans la Politique d’expédition ZAÏRA.

Les délais indiqués sont estimatifs. ZAÏRA ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur ou aux périodes de forte affluence.

7. Réception de la commande

À la réception du colis, il est recommandé de vérifier :

  • la conformité de l’article

  • l’état du produit

  • l’absence de défaut ou de dommage

En cas de problème, contactez-nous dans les 48 heures à :
maisonzaira3@gmail.com

8. Retours et remboursements

Les conditions de retour sont précisées dans la Politique de retour & remboursement disponible sur notre site.

Les retours doivent respecter nos conditions (état neuf, non porté, non lavé, étiquettes intactes).

ZAÏRA se réserve le droit de refuser un retour ne respectant pas ces critères.

9. Responsabilité

ZAÏRA ne peut être tenue responsable en cas :

  • d’utilisation incorrecte du produit

  • de négligence

  • de dommages résultant du transport après livraison

  • de force majeure

  • d’erreurs indépendantes de notre contrôle

10. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles sont encadrées par notre Politique de confidentialité.

Le client peut demander la suppression ou la modification de ses données à tout moment via :
maisonzaira3@gmail.com

11. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site ZAÏRA (textes, photos, logos, design) est protégé.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

12. Modification des CGV

ZAÏRA peut mettre à jour ces conditions à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

13. Contact

Pour toute question concernant ces conditions :
maisonzaira3@gmail.com